04 января 2025г приобрела в вашем магазине Пальто женское черное арт. 50179/9 (354,99 бел.руб). Пальто мне очень понрави...лось, покупкой была довольна. В процессе носки случайно обратила внимание, что впереди на груди есть брак в ткани: тонкая, длинная полоска, а чуть ниже еще одна менее заметная полоска в виде косички. Еще проблема в том, что я живу не в Минске и подойти в магазин не могу. Очень нравится пальто, обидно что в нем есть брак, да еще и на видном месте. Подскажите, как можно решить эту проблему?
SAVAGE
Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что выбрали наш магазин. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы ценим... наших клиентов и готовы помочь вам в решении этого вопроса.
Вы можете написать на почту lawyer@savage.by и предоставить фото брака. Мы рассмотрим ваш случай и предложим возможные варианты решения.
Постараемся найти максимально удобный для вас способ урегулирования ситуации. Будем ждать вашего обращения!
Анна
07.12.24 г. приобрела куртку в ЦУМ по адресу пр. Независимости, 54, светло-серого цвета, за 422,68 руб. По истечении 2 д...ней решила её постирать, при этом я её ни разу не надевала, есть свидетель, ещё раз на этом делаю акцент НИ РАЗУ. Могу на детектор сесть.
Стирала её при 30 градусах, режим ручной стирки, сушила в вертикальном положении на вешалке. После того как она высохла, то увидела пятна, как будто жирные. Я постирала второй раз, но пятен стало больше и спереди, и сзади, и на капюшоне. Написала заявление на возврат денег, так как носить такое не возможно. Экспертизу проводила И.К. и по результатам это не является браком. С её колокольни оказалась, что я её носила и сама во что-то испачкала, при этом какие пятнообразующие вещества попали на куртку не написано. Видя в отзывах точно такую проблему у девушки и как вы отреагировали, буду писать в отдел торговли и услуг Минского райисполкома и жаловаться. Если вы шьёте брак, то снимайте модель с производства.
SAVAGE
Уважаемая Анна, спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы понимаем ваши чувства ...и хотим помочь разобраться в данном вопросе.
Каждое заявление о возврате и проверке качества рассматривается индивидуально, с соблюдением всех правил и стандартов. Проверка качества, проведённая специалистом, пришла к выводу, что изменения на ткани не являются производственным браком. Мы сожалеем, что данный результат вас не удовлетворил.
Если вы считаете, что результаты проверки качества неверны, вы имеете право обратиться в независимую лабораторию для проведения дополнительной проверки. Мы готовы предоставить все необходимые документы и содействие в этом процессе.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы передадим информацию о вашей ситуации в отдел контроля качества для дальнейшего анализа. Мы стремимся улучшать нашу продукцию и сервис, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
Наталия
Отличный выбор верхней одежды , качество и огромный выбор стильных моделей !
Прихожу к вам с большим удовольствием!
Неда...вно купила чудесное пуховое пальто для дочери.
Savage - магазин который продаёт качестенные вещи с профессиональной доброжелательной консультацией. Особенно хочу выразить благодарность Анастасии, Наталье, Елизавете. Девочки помогли с выбором и дочери очень понравился подарок.
Сегодня приеду с подругой, ей нужен пуховик.
Теперь только Savage!
SAVAGE
Наталия, спасибо за ваш отзыв!
Поделитесь мнением
ОДО «БелСаваж»
Юридический адрес: 220131, г.Минск, 4-й пер.Кольцова, 51, офис 20/2
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie